技術職のプレゼン、うまく伝わらない…そんな経験ありませんか？専門用語がてんこ盛り、論理が複雑になりすぎて、聴衆が置いてけぼり。本セミナーでは、技術職にありがちな今までの部門内ではうまくいっていたコミュニケーションスキルが部門外の人に対してはさっぱり機能しないというジレンマをもとに“伝わらないコミュニケーション”の原因を、実例を交えてひも解きます。技術職と非技術職の間には何を重要と判断するかの心理的な優先順位付けが全く異なるという背景を示し、そういった背景の下ではコミュニケーションエラーは必ず起きる。エラーが起きる頻度をさげることが重要なのは言うまでもないですが、それよりも起きてしまった場合の是正をどうするかという土壇場での対応力を身につけることの方がさらに重要です。「伝えたつもり」から「伝わった実感」へ。そんな変化を体感してください

技術職・専門職のためのコミュニケーション講座

一般社団法人 食品品質プロフェッショナルズ 代表理事 テックデザインパートナー講師 広田 鉄磨氏

ネスレのグローバル組織で海外勤務を 13 年経験、地方や国によって大きく食品安全の概念や座標が異なることを体感。帰国後は その経験をもとに 厚労省の HACCP 教育ツール開発グループメンバー、農⽔省主導の JFSM 創設準備委員会メンバー、JFS-A,B 監査員研修のテキスト編集。関⻄大学特任教授として食品安全を教えるかたわら 自ら創設した 一般社団法人 食品品質プロフェッショナルズの代表理事となって現在に至る。
広田氏解説のe-ラーニングオンデマンドで学ぶ”実務で役立つ熱殺菌” 【じっくり学ぶシリーズ　熱殺菌工学編】
新・食品産業を取り巻く食品安心安全リスク
何名でも見放題　食品品質向上シリーズ【e-learning】

こんな経験はありませんか ― 事例から考えるコミュニケーションエラー
私たちは日常のさまざまな場面で、「これはエラーを誘発するために設計されたのではないか」と思えるようなコミュニケーション形式に遭遇します。特に業界用語や社内用語など、限られた集団内でしか通用しない言葉が当然のように多用されることで、情報の受け手が混乱する事例は少なくありません。

まずは自分自身を理解する
こうしたコミュニケーションエラーの背景には、人間が陥りやすい心理的な罠が存在します。これは技術職に限らず、あらゆる職種に共通して見られる現象です。では、こうした心理的な陥穽に巻き込まれないためには、どのような対策が必要なのでしょうか。

より深い領域へ ― 技術職の実例から学ぶ
ここからは、食品産業における技術職に特有の事例を取り上げながら、より深く掘り下げていきます。

技術職による「失敗プレゼン」の実態
聴衆の好みにかかわらず、技術職がプレゼンテーションを行う際には、論理的な構成が求められます。もしプレゼン内容に論理の破綻や矛盾が含まれている場合、聴衆は理解できず、混乱を招く結果となります。

缶コーヒー開発における失敗事例
開発部門とマーケティング部門の間に共通言語が存在しない場合、双方の意図がかみ合わず、意思疎通が困難になります。さらに、マーケティングと消費者の間に共通言語が欠如していると、消費者の本来のニーズとは異なるメッセージが伝達されてしまうこともあります。

結語 ― エラーを前提とした対応力の構築
コミュニケーションは、どのような場面においてもエラーが生じる可能性を常に孕んでいます。私たちにできることは、エラーの発生を最小限に抑える努力を重ねること、許容範囲内に維持すること、そして万が一その限界を超えた場合には、速やかに是正措置を講じる体制を整えることです。